返回成功案例

聚和國際×Egent Hub

建構 AI SOP打造製造業 AI 自主轉型典範

導入背景與挑戰

聚和過去已嘗試各式 AI 工具，但受限於模板僵化、部署難度高，導致推廣困難，非 IT 背景部門難以參與，知識無法有效擴散。

  • 知識分散，難以複製與標準化
  • 高度依賴資深經驗，流程難以制度化
  • 跨部門作業複雜，容易出錯
  • 既有 AI 工具技術門檻高，推動困難

解決方案：EgentHub AI Agent Hub 平台

EgentHub 提供企業級 AI Agent 管理平台，主打「低門檻、高靈活度、自主開發」，協助聚和實現：

  • 建構企業知識庫，結構化隱性知識
  • 由部門主管與同仁自主訓練 AI Agents
  • 多輪提示工具支援複雜決策流程
  • 彈性部署（雲端／地端）、整合內部系統

智慧方案團隊更提供內訓導師制度與提示設計培訓，讓每位員工成為「提示工程師（Prompt Engineer）」。

導入成果亮點

  • 部門導入覆蓋率達 75%
  • Prompt 設計通過率 90%
  • 業務效率平均提升 +25%
  • 每月節省人力工時逾 200 小時
  • 上線 AI Agents 近 20 隻（持續增加中）
  • 超過 80 位員工 完成開發實作課程
  • 82% 員工表示每日使用 AI

應用場景

  • HR 知識問答 Agent：回應內部制度與流程
  • 財務報帳助手：辨識發票、自動推薦會計科目
  • 精化部挑批建議 Agent：優化生產排程決策
  • 客服回覆流程標準化：由 Agent 處理 FAQ、填單
  • ESG 問卷助手：初稿由 AI 生成，人工審核校正

員工回饋

「AI Agent 幫我節省大量時間，原本需人工判斷的流程，現在自己設計提示交給 AI。」

— 精化部主管

「我從沒寫過程式，現在能設計自己的 AI Agent，還能教新同仁怎麼用！」