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旭榮集團×EgentHub

導入智慧製單流程大幅提升效率彈性與知識資產整合能力

導入背景

旭榮集團需處理來自全球的大量客製化布料訂單，傳統製單流程高度仰賴資深業務，處理時間長達 3 小時，且需語言與產品知識雙重門檻，造成新人難以快速上手，培訓成本高、回應市場速度慢。

導入目標

  • 縮短製單處理時間
  • 降低新人上手難度與培訓成本
  • 整合資深同仁 know-how 為企業數位資產
  • 提升跨國團隊作業效率

解決方案：EgentHub 智能製單平台

智慧方案提供結合 LLM、企業知識庫與流程模組的一站式平台，協助旭榮打造專屬 AI Agent，負責翻譯客需單、生成製單文件，並導入三階段步驟：

  1. 流程與詞彙標準化：多語對照表與統一翻譯邏輯
  2. 專屬提示訓練：與資深業務共同設計 AI 使用場景
  3. 平台導入與內部維運：與既有流程整合、可持續擴充

成效亮點

製單時間：由 3 小時縮短為 30 分鐘，提升 6 倍效率

翻譯準確率：由人工差異化處理，提升至穩定 95%

新人培訓時長：無需語言能力即可快速上手

人力配置彈性：降低專才依賴，提升招募彈性

員工回饋

「AI Agent 的邏輯準確度高，能真正模擬我們的判斷流程，產出品質穩定，協助團隊專注在高價值客戶互動上。」

— 資深國際業務

「系統操作直覺，新人也能快速上手，AI 就像是把我的經驗具象化，不用再一再手把手教新人。」